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旅行社互聯網化 只能依靠OTA做業務嗎

以攜程去哪兒為主的OTA平臺,影響著人們旅游出行的方式,購票、訂房、購買旅游線路等等各類旅游相關產品層出不窮。對于大眾用戶來說,這不僅僅是方便,更是一種信任和依賴。


伴隨人們消費方式的轉變,旅行社們也紛紛將業務范圍拓展到了線上。對于移動端用戶來說,旅行產品的選擇多了,而對于傳統旅行社來說,線上業務的銷售業績真的就OK嗎?


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一、旅行社互聯網化不是開一家網上店鋪


旅行社的互聯網化,是開一家網上店鋪,還是認真思考如何與互聯網結合開展業務。很多人仍停留在一個誤區中,錯誤的以為開一家網上店鋪就能事半功倍。而事實是,過于被動的營銷方 式,早已不能適應日益加劇的競爭。


1、你的很多個同行也開了店鋪

申請注冊賬號,開一家網上店鋪,你的同行在跟你做同樣的事情。在管理和經營上,或許對方比你更有經驗。你確定有足夠的優勢去跟同行競爭嗎。


2、如何讓顧客找到你

打開各類旅游OTA平臺,同類旅游產品比比皆是,試想一下,你要如何讓顧客找到你。成交量和好評率,平臺付費服務等等一系列準備你做足了嗎。對于新手旅行社,你需要經歷一個很長 的運作周期,而這段時間里你的成交量可能依然為0。


3、你知道如何去做推廣嗎

旅行社終究是傳統行業,如何推廣運作,始終是最頭疼的問題。廣告宣傳投入會耗費很多的資金投入,而效果卻并不能讓人滿意,更不用說互聯網運作,這是普通旅行社完全不擅長的。


二、旅行社互聯網化的價值和意義

互聯網時代“酒香”也怕巷子深,應對攜程類OTA平臺擠壓本就已經精疲力盡,如何生存發展,對于傳統旅行社而言,真的是迫在眉睫。做好旅行社互聯網化規劃準備,思考如何實現自有 品牌和服務的互聯網化,如何應對競爭,是旅行社當下最應當關注的問題。


1、旅行社互聯網規劃必須知道的幾件事

借助互聯網,旅行社可以創建直觀的品牌形象,樹立良好的服務理念,為顧客留下更好更專業的印象。對比實體店空洞的圖片展示和服務清單,通過互聯網技術和推廣效果,能起到更好的 宣傳引導作用。


旅行社互聯網化,不應只是開一家網上店鋪,而應當順應時代發展方向,尋找最容易接近和影響顧客的方式——移動端應用。借助移動互聯網的優勢,以最少最短的流通環節,將品牌和服務直接送達顧客身邊。


在實現業務與互聯網的結合時,應嚴格梳理旅行社業務邏輯,比如目前的代理合作機制,產品線路,能提供的旅游服務事宜等等?;ヂ摼W化是為了輔助開展業務,拓展業務渠道,不應與線 下業務相沖突。在技術實現允許的范圍內,可兼具代理合作與普通游客業務。


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2、消費方式對旅行社互聯網化的影響

移動互聯網技術對支付方式、消費方式、交易方式的影響,正在不斷的滲透到各個行業和人們的日常生活中。人們獲取信息,購買消費的方式,主要通過手機來完成,從查找、瀏覽到下單 支付,一部手機就可完成全部操作。


以攜程類OTA為例,其在線住宿預訂64.5%的訂單都來自于移動端。而同樣作為旅游行業一員的旅行社,更不能忽視潛在顧客消費習慣對其互聯網業務的影響。移動互聯網,已經成為目前互 聯網化發展最主要的切入點。


3、移動互聯網是旅行社互聯網化發展的趨勢

依托移動互聯網,一條分享鏈接,可以通過一部聯網的手機,借助手機用戶的QQ、微信、微博等等途徑分享到全國各地,甚至全世界各地,而且直接的影響到你的朋友圈。


越來越多的企業商家,注意到了移動端應用的影響力,將目光轉向移動端,先影響人們的生活習慣和思考方式,再發力業務發展。而開放的技術入口,8億用戶基數,使得微信成為當下中 小企業融入移動互聯網最便捷的途徑。對于旅行社而言,選擇微信作為移動互聯網切入口,運用微信公眾號,借助微信開發技術和微信營銷方式,是目前最可行的互聯網解決方案。



三、微信公眾號如何幫助旅行社實現移動互聯網化

對于普通人來說,微信是一種社交軟件,那么,企業商家如何借助微信的影響力來開展業務呢?答案就是——微信公眾號。微信公眾號開放的技術服務入口,使其可以進行獨立開發運作, 賦予更多的功能應用,這也為旅行社開展線上業務提供機會。即使在面臨同行競爭時,也能發揮自己獨特的優勢。


1、技術實現不遜色于APP

技術實現上,經過微信開發技術搭建的公眾號平臺系統,擁有完全不遜色于APP的功能應用??赏瑫r具備微商城、會員管理、代理合作通道等等多種功能應用,并且擁有良好的用戶體驗。


2、品牌傳播速度更快更直接

微信公眾號是與微信、朋友圈之間互聯互通的,微信用戶只需關注公眾號就可體驗服務。而借助微信好友、朋友圈作為傳播媒介,運用恰當的推廣方式,旅行社品牌曝光傳播速度迅速,能 直達潛在客戶的微信朋友圈,其影響力遠超傳統媒體廣告。


必須注意的是,最佳的運作模式是線上線下同步運作,在線下門店展示和推廣旅行社公眾號,將線上顧客引流到線下門店獲取服務。面對面的服務,能更直接準確的了解你的顧客,并提供 相應的服務,旅行社存在和發展依靠的始終是良好的口碑。


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3、更多的營銷推廣方式

借助微信開發技術,公眾號可擁有更多營銷功能,用于不定期推出的營銷宣傳用途,線上線下聯動,可獲得火爆的營銷效果。


1)微信投票+品牌宣傳

微信投票,是目前常規微信宣傳方法,設置獎品獎勵,通過朋友圈推廣,引發關注和投票,可獲得品牌宣傳效果,也可以短期內提高關注粉絲量。


2)微信拼團+旅游線路預定

微信拼團是目前最火爆的團購方式,因2人即可成團,邀請好友拼團,拼團價格更低等互動性有點獲得推崇。旅游線路預訂,也可采用此種方式,合理的定價,既能保證成團率,也能保證 淡季收益。也可同步推出精品小團,專為情侶、家庭出游提供旅游服務。


3)微信砍價+公眾號吸粉

微信砍價,被廣泛應用于公眾號吸粉用途,邀請人數越多,價格更優惠。旅行社在做宣傳推廣時,可采用此項功能,先增加關注粉絲量,后推出優惠活動,獲得更好的宣傳曝光效果。


4)優惠券+旅游線路預訂+更多服務

優惠券不僅僅可以領取使用,還可以推薦或贈送給好友,屬于好用實惠的營銷工具和營銷方法。以優惠價獲得一次旅游產品體驗,這是相當誘人的營銷方法??山Y合多種用途使用,比如參 團優惠,旅游紀念品,上門接送等。


快速發展的移動互聯網,見證了各個行業的發展,阿里電商雙11、雙12每年效益可觀,滴滴等網約車影響了出行方式,攜程去哪兒影響著旅行方式。在依靠大平臺無法獲取市場占有率,推 廣自有品牌和服務成為迫切需求時,微信公眾號成為旅行社移動互聯網化的最佳選擇。未來,也必將有越來越多的旅行社,通過技術開發的微信平臺受益。


北京北創奇跡科技,作為一家移動互聯網技術公司,專注于為企業機構提供一體化移動互聯網化解決方案,包含需求梳理,技術開發,以及運營維護。目前,已為多家旅行社提供過服務。


承德天寶旅游——承德知名旅游服務品牌,主打國內精品游,國際度假游。

帶你游——在線向導服務預約品牌,已在全國進行推廣宣傳,主張更具人文特色的向導服務。


旅行社,作為傳統旅游服務機構,以良好的口碑和服務獲得顧客青睞,也因此獲得長久發展。北創奇跡科技,以專業的移動互聯網技術,優良的業績口碑,敏銳的互聯網嗅覺,將繼續為旅 行社移動互聯網化保駕護航。選擇北創奇跡科技,選擇的不只是一份信任,更是一份保障。


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專業技術顧問:王經理

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